TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA EN LÍNEA
Bienvenido a nuestro sitio web estoque.mx. Nuestro propósito es brindarle la mejor experiencia al visitar nuestro sitio, por lo que le recomendamos leer y comprender las siguientes normas antes de realizar una compra. Tenga en cuenta que, al visitar nuestra página, se entiende que usted acepta estos Términos y Condiciones.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta regulan el uso del sitio web ESTOQUE.MX (en adelante, el "Sitio Web", "Portal" o "La Web"), del cual JESÚS ALBERTO TISCAREÑO HERNÁNDEZ (en adelante, "El Administrador" o "Estoque") es titular. El Administrador es una persona física mexicana con domicilio en Josefa Ortiz de Domínguez #246, ciudad de Aguascalientes, estado de Aguascalientes, C.P. 20000, con Registro Federal de Contribuyentes TIHJ890413EB0.
Lea detenidamente estas Condiciones de Uso y Venta antes de utilizar el Sitio Web ESTOQUE.MX. Al utilizar el Sitio Web, usted manifiesta su total conformidad con ellas. Si no está de acuerdo, no debe utilizar este sitio. El Administrador se reserva el derecho a modificar, alterar o actualizar estas Condiciones de Uso en cualquier momento, y usted acepta quedar obligado por dichas modificaciones, alteraciones o actualizaciones.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
La utilización del Sitio Web y/o la adquisición de cualquiera de sus productos supone la aceptación, sin reservas, de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Sitio Web y, en su caso, de las Condiciones Particulares que rijan la adquisición.
Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través de él, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, así como por la posesión de sus datos a favor de El Administrador. Si no está de acuerdo con las Condiciones, con la Política de Privacidad o con nuestra posesión y protección de su información y datos personales, deberá abstenerse de realizar pedidos y de usar este Sitio Web.
El Administrador informa que los trámites para adquirir sus artículos son los descritos en estas Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros que se indiquen en pantalla durante la navegación; el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.
Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la Web.
El Usuario puede acceder, imprimir, descargar y guardar estas Condiciones Generales de Contratación en todo momento. Estarán permanentemente accesibles en el Sitio Web a través del enlace "Términos y Condiciones" de ESTOQUE.MX.
SISTEMA DE COMPRA
Las cláusulas que siguen componen los "Términos y Condiciones de Compra" y tienen por objeto regular, a través de ESTOQUE.MX, la adquisición por parte de los usuarios de los productos que El Administrador ofrece por medio de sus proveedores en su Sitio Web (tienda en línea).
El Usuario deberá consultar, registrarse y aceptar estas Condiciones antes de realizar una compra en línea, entendiendo que el acceso a la tienda y la compra de cualquier producto ofertado suponen la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación. Para adquirir los productos ofertados en el portal, los usuarios que se registren deberán ser mayores de dieciocho (18) años y deberán seguir las instrucciones incluidas en estas Condiciones Generales de Contratación y en las distintas pantallas de la Web, entre ellas: (a) completar el formulario electrónico correspondiente según la finalidad de que se trate, siguiendo las instrucciones indicadas; (b) pulsar el botón "Comprar"; y (c) recibir la confirmación del registro en la cuenta de correo electrónico proporcionada por el Usuario.
El Administrador se reserva el derecho a dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los productos disponibles en la Web.
La información de este Sitio es la vigente en la fecha de su última actualización. El Administrador se reserva el derecho a decidir en todo momento qué Productos se ofrecen a los Usuarios a través de la Web, por lo que podrá actualizar, modificar o eliminar el contenido y los elementos que la integran, sin necesidad de comunicarlo previamente, cuando lo estime conveniente. En consecuencia, El Administrador podrá agregar en cualquier momento nuevos productos a los ya incluidos en la Web; salvo que se disponga otra cosa, dichos productos se regirán por las Condiciones Generales vigentes en ese momento.
El nombre de usuario y la contraseña que el Usuario proporcione a El Administrador son elementos identificadores para acceder a los productos y servicios del Sitio Web, y tienen carácter personal e intransferible.
El Administrador se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña —y, con ello, el acceso al Sitio Web— de aquellos usuarios que no observen las Condiciones de Uso del Portal o las Condiciones Generales de Contratación aplicables.
Para realizar una compra, el usuario enviará su pedido a través de "Mi Carrito". La información de los catálogos y las listas de precios es meramente indicativa; El Administrador podrá modificarla sin aviso previo y en cualquier momento según las circunstancias del mercado, si bien garantiza que los precios aplicables en todo momento son los vigentes en la Web al momento de confirmar el pedido. Una modificación de precios no afectará los pedidos ya en curso.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta agotar existencias.
PRODUCTOS, IMÁGENES Y DISPONIBILIDAD
ESTOQUE.MX ofrece, a través del Sitio Web, los productos disponibles para su comercialización, procurando que la información proporcionada respecto de ellos sea clara, veraz y suficiente para que el Cliente tome una decisión de compra informada.
Cada producto ofrecido en el Sitio Web podrá estar acompañado, según corresponda, de información como:
• Nombre del producto.
• Imágenes del producto.
• Descripción y características.
• Tallas disponibles.
• Composición y materiales.
• Precio.
• Colores disponibles.
• Guía de tallas y/o medidas.
• Cualquier otra información relevante para su identificación y compra.
IMÁGENES Y REPRESENTACIONES DIGITALES
ESTOQUE.MX realiza esfuerzos razonables para mostrar sus prendas de la manera más fiel posible a sus características reales.
Las imágenes publicadas en el Sitio Web tienen fines ilustrativos y de referencia. Algunas podrán ser fotografías del producto físico, y otras podrán haber sido creadas, recreadas, retocadas o modificadas, total o parcialmente, mediante herramientas digitales o sistemas de inteligencia artificial, tomando como referencia las características, diseños, colores y demás elementos de los productos comercializados por ESTOQUE.MX.
El uso de inteligencia artificial y otras herramientas digitales tiene como finalidad ofrecer al Cliente una representación visual realista y atractiva de las prendas. No obstante, las imágenes creadas o modificadas mediante estas tecnologías constituyen representaciones digitales y no deben interpretarse necesariamente como fotografías directas o reproducciones exactas del producto físico.
Como consecuencia de esta representación digital, podrán existir ligeras diferencias respecto del producto físico en aspectos como tonalidad, iluminación, sombras, textura aparente, proporciones visuales, caída de la tela y otros elementos que no alteren sustancialmente las características esenciales del producto.
El uso de imágenes creadas o modificadas mediante inteligencia artificial no tiene como finalidad modificar, ocultar o representar de forma distinta las características esenciales de las prendas ofrecidas, tales como su diseño, tipo de cuello, tipo o cantidad de botones, bolsillos, estampados, bordados, composición, materiales u otros elementos relevantes para la decisión de compra.
Si existiera alguna diferencia sustancial entre las características expresamente ofrecidas y el producto recibido, las disposiciones sobre el carácter ilustrativo de las imágenes o el uso de inteligencia artificial no se interpretarán como una limitación de los derechos que correspondan al Cliente conforme a la legislación aplicable.
MODELOS, ESCENARIOS Y ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS
Las personas, modelos, maniquíes, escenarios, fondos y demás elementos utilizados para presentar los productos podrán ser reales, o bien generados, recreados o modificados digitalmente mediante herramientas de inteligencia artificial.
Asimismo, las imágenes podrán incluir accesorios, pantalones, calzado, corbatas, sacos, cinturones, relojes, mobiliario u otros elementos utilizados únicamente para fines de ambientación o presentación.
Salvo que la descripción del producto indique expresamente lo contrario, dichos artículos, accesorios o elementos adicionales no forman parte del producto objeto de la compra.
AJUSTE Y APARIENCIA DE LAS PRENDAS
La apariencia, ajuste y caída de una prenda mostrada sobre un modelo —sea una persona real o una representación generada digitalmente— debe considerarse únicamente como referencia visual.
El ajuste final de una prenda podrá variar según factores como la talla seleccionada, la complexión, la estatura, las proporciones corporales y las preferencias personales de cada Cliente.
Por ello, se recomienda al Cliente consultar cuidadosamente la guía de tallas, medidas y demás información disponible en la ficha del producto antes de efectuar su compra.
COLORES Y VISUALIZACIÓN EN PANTALLA
ESTOQUE.MX realiza esfuerzos razonables para representar los colores de sus productos de la manera más cercana posible a la realidad.
Sin embargo, los colores mostrados en el Sitio Web pueden variar por factores como la iluminación utilizada al crear las imágenes, el procesamiento digital de estas, o la pantalla, el brillo, el contraste, la configuración de color y la tarjeta gráfica del dispositivo del Cliente, entre otros.
En consecuencia, pueden existir ligeras diferencias entre la tonalidad apreciada en pantalla y el color físico de la prenda. Tales variaciones no deben entenderse como una modificación del color ofrecido cuando sean propias de los medios de visualización o de diferencias razonables entre lotes de fabricación.
VARIACIONES PROPIAS DE FABRICACIÓN
Debido a los procesos de fabricación, corte, confección, teñido, estampado y acabado de las prendas, podrán existir ligeras variaciones entre distintas unidades de un mismo producto o entre distintos lotes de producción.
Dichas variaciones podrán incluir pequeñas diferencias de tonalidad, medidas dentro de tolerancias razonables de fabricación, posición de estampados, textura u otros detalles propios del proceso productivo, siempre que no impliquen una modificación sustancial de las características esenciales del producto ofrecido.
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
El Cliente deberá consultar en conjunto las imágenes y la información de la ficha de cada producto, incluyendo, cuando corresponda, su nombre, descripción, composición, materiales, color, talla, medidas, características y demás especificaciones señaladas expresamente.
Las imágenes forman parte de la presentación comercial del producto, mientras que las características objetivas y especificaciones indicadas expresamente en la ficha del producto sirven para identificar las características de la prenda objeto de la compra.
Si, antes de realizar su compra, el Cliente detecta alguna inconsistencia relevante entre una imagen y la descripción o especificaciones de un producto, podrá contactar a ESTOQUE.MX a través de los medios de atención disponibles en el Sitio Web para solicitar información adicional.
CONDICIONES PARTICULARES DE LOS PRODUCTOS
Determinados productos podrán estar sujetos a condiciones particulares relacionadas, entre otros aspectos, con disponibilidad, promociones, personalización, preventa, fabricación especial, tiempos de entrega o características específicas.
Cuando existan condiciones particulares aplicables a un producto, se informarán al Cliente antes de concluir el proceso de compra y deberán interpretarse junto con estos Términos y Condiciones.
Las condiciones particulares de un producto no podrán interpretarse en el sentido de implicar una renuncia a los derechos reconocidos al Cliente por la legislación aplicable.
DISPONIBILIDAD E INVENTARIO
La disponibilidad de productos y tallas mostrada en el Sitio Web se determina con base en la información de inventario disponible en nuestros sistemas, tiendas, almacenes y/o centros de despacho.
Aunque ESTOQUE.MX realiza esfuerzos razonables para mantener esta información actualizada, pueden presentarse diferencias temporales de inventario derivadas de compras simultáneas, actualizaciones de sistemas, incidencias operativas, errores de inventario u otras circunstancias.
Agregar un producto al carrito de compra no implica su reserva ni garantiza su disponibilidad hasta que la compra haya sido procesada conforme al procedimiento establecido en el Sitio Web.
En el supuesto excepcional de que una compra sea procesada y posteriormente se determine que el producto adquirido no está disponible, ESTOQUE.MX notificará al Cliente a través de los datos de contacto proporcionados durante la compra.
En estos casos, el Cliente podrá optar, conforme a la legislación aplicable, por el reembolso de las cantidades pagadas por el producto no disponible o, previa aceptación expresa del Cliente, por alguna alternativa que ESTOQUE.MX pudiera ofrecer, como el cambio por otro producto o variante disponible.
En ningún caso se sustituirá un producto por otro distinto sin la autorización del Cliente.
ERRORES TIPOGRÁFICOS
Si un producto en www.estoque.mx aparece con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o del sistema, ESTOQUE tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier pedido realizado para dicho producto.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se muestran en el Sitio Web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA y demás impuestos aplicables. Estos precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se detallarán por separado en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados por el Cliente antes del envío.
La información sobre descuentos y la comparación de precios en ESTOQUE.MX se calcula utilizando los precios de lista de dichos productos.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para adquirir los artículos deseados, el Usuario deberá seleccionarlos y agregarlos a "Mi Carrito" mediante clic sobre el icono correspondiente. "Mi Carrito" mostrará la referencia del artículo seleccionado y su precio, con indicación de los impuestos correspondientes.
Para completar el pedido, el Usuario deberá registrarse proporcionando los datos personales necesarios, los cuales se incorporarán a nuestra base de datos para procesar dicho pedido y facilitar compras futuras en ESTOQUE.MX. El Usuario podrá acceder en todo momento a sus datos personales y a la información de todos sus pedidos.
Es importante indicar dichos datos con la mayor exactitud posible, para evitar confusiones o incidencias en el envío: el producto se enviará a la dirección registrada, por lo que el formulario deberá completarse debidamente, indicando nombre de calle, número de casa e interior, colonia, ciudad y código postal. El Administrador no se hace responsable por problemas en la entrega de la mercancía derivados de información errónea o incompleta proporcionada por el usuario.
Si el Usuario así lo solicita, recibirá por correo electrónico información o boletines relativos a este portal.
Antes del envío del pedido, y una vez completados los datos correspondientes, se presentará un resumen que identificará el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá confirmarse mediante clic en el botón "Confirmar pedido". Una vez confirmada la transacción, se comunicará al Usuario, a través de la propia página web, su número de pedido, para que pueda darle seguimiento en todo momento. Asimismo, se enviará un correo electrónico con la descripción del pedido y los datos personales proporcionados. Si no lo recibe, se recomienda contactar a El Administrador por correo electrónico a estoquemx@outlook.com o por WhatsApp al +52 (449) 223 69 99.
FORMA, COSTOS Y PLAZO DE ENVÍO
Los pedidos se envían, a través de transportistas de reconocido prestigio nacional e internacional previamente validados por ESTOQUE.MX, a la dirección proporcionada por el usuario durante su registro o el proceso de compra. La fecha de entrega en el domicilio del Usuario depende de la disponibilidad del producto y de la zona de envío; el plazo promedio de entrega es de 3 a 5 días hábiles para pedidos con entrega en México. Los plazos de transporte indicados son orientativos. Los gastos de envío se muestran en el Sitio Web al realizar el pedido y antes de su confirmación.
La entrega se considera efectuada desde que el transportista pone el producto a disposición del Cliente y el destinatario firma de recibido. Corresponde al destinatario verificar los productos al momento de la recepción y hacer valer, en su caso, las salvedades y reclamaciones que estén justificadas.
El Administrador no se hace responsable por extravíos o pedidos incompletos cuando el problema se origine en la paquetería señalada para el envío.
CONTACTO
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos comprados a través de ESTOQUE.MX, deberá dirigirse a El Administrador por correo electrónico a estoquemx@outlook.com o por WhatsApp al +52 (449) 223 69 99.
Las comunicaciones de El Administrador al Usuario se realizarán conforme a los datos que este haya proporcionado al registrarse en la Web. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos consten por escrito; por ello, usted acepta expresamente el correo electrónico como medio válido para el envío de todas las comunicaciones relacionadas con el uso de la Web, y reconoce, para efectos contractuales, que dichas comunicaciones cumplen con el requisito legal de constar por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que la Ley reconozca al usuario.
CONDICIONES DE PAGO
Los productos adquiridos a través de este portal se pagarán en la Web mediante tarjeta de crédito o débito, o a través de la pasarela de pago segura PayPal. El Usuario deberá pagar el importe íntegro de los productos adquiridos; el pedido será válido una vez recibida la confirmación bancaria del pago realizado.
Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará en línea y en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la institución financiera correspondiente, una vez verificados los datos proporcionados. Las tarjetas estarán sujetas a las comprobaciones y autorizaciones de la entidad emisora; si dicha entidad no autoriza el pago, El Administrador no será responsable de las consecuencias derivadas del retraso o la imposibilidad de la entrega.
FUERZA MAYOR
El incumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes por causas de fuerza mayor no generará responsabilidad para ninguna de ellas. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta que cese la causa de fuerza mayor; si esta se prolongara, cualquiera de las partes podrá solicitar la rescisión del contrato, sin indemnización alguna.
IMPUESTOS APLICABLES
Los precios de los productos que se muestran en el Sitio Web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) que corresponda, así como cualquier otro impuesto aplicable, y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Las ofertas se indicarán debidamente en pantalla.
OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
El Usuario se compromete a aceptar todas las disposiciones de estas Condiciones Generales de Contratación, así como a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal al portal. Igualmente, se compromete a proporcionar información veraz en los formularios de registro y de pedido, y a mantenerla actualizada en todo momento.
El Usuario se compromete a hacer posible la entrega del pedido, proporcionando una dirección en la que este pueda ser entregado. El Administrador no será responsable por el retraso o la imposibilidad de entrega del pedido cuando estos se deriven del incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.
DESCUENTOS
A continuación, encontrará los términos y condiciones de las promociones vigentes en nuestra tienda virtual estoque.mx; estas no aplican a las promociones de nuestras tiendas físicas.
• Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
• Los productos vendidos como imperfectos, segundas o de outlet no tienen garantía; por lo tanto, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
• Las imágenes de la tienda son ilustrativas y pueden diferir del producto real.
• No es acumulable con otras promociones o descuentos.
• No aplica a Tarjetas de Regalo.
• El descuento aplica sobre el precio de lista del producto.
• Promoción válida hasta agotar existencias.
La disponibilidad de las unidades exhibidas en nuestra tienda virtual corresponde a cálculos realizados diariamente con base en los inventarios de las tiendas y de nuestro centro de despacho principal. Por ello, no representa un compromiso de separación de productos; en caso de que su transacción se complete y el producto se encuentre agotado, le notificaremos para darle solución a lo ocurrido.
RESTRICCIONES DE USO
Los contenidos del sitio web estoque.mx —incluyendo reproducciones de artículos, diseño gráfico, logotipos, imágenes, textos, ilustraciones, fotografías y otros signos distintivos, así como el funcionamiento y desarrollo del sitio web— son propiedad exclusiva de ESTOQUE.
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Si, antes de concluir el contrato, descubrimos que no podemos suministrar el pedido realizado, podremos ofrecerle un producto equivalente en calidad, precio y función, el cual usted no estará obligado a aceptar. Si así lo prefiere, el plazo de devolución será de treinta (30) días naturales, con gastos a nuestro cargo, existiendo además el derecho de cancelación o devolución si así lo desea.
Si, antes de concluir el contrato, descubrimos que no podemos suministrar el pedido y ello no es atribuible a nosotros, tendremos derecho a terminar el contrato unilateralmente, informándole al respecto, y le reembolsaremos los pagos que haya realizado.
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
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Última actualización: 1 de Agosto de 2026
Aguascalientes, Aguascalientes, México.